【2025年】SFA（営業支援システム）とは？おすすめツール15選を比較！

「SFAツールとは？」「おすすめのSFAツールはどれ？」などと悩んでいませんか？

SFAツールは、営業プロセスを効率的に管理し、営業活動の可視化を実現する重要なツールです。適切なSFAツールを選択すれば、営業プロセスを効率化するフレームワーク「THE MODEL」の導入が効果的になり、営業チームの生産性向上と売上増加を達成できます。

本記事では、SFAツールの基本的な機能や導入メリット、最新のおすすめSFAツールを紹介しています。具体的な選定基準や活用方法をまとめていますので、ぜひ参考にしてみてください。

そもそも営業支援システム（SFA）とは？

営業支援システム（SFA）は、営業部門の業務を効率化し、売上向上を実現するデジタルツールです。顧客情報の一元管理から商談状況の把握まで、営業活動に関わる全ての作業をシステム化します。

• SFAの基礎概要
• SFAの役割
• SFAとCRMの違い

SFAの基礎概要

SFAは顧客管理や案件管理、行動管理など営業活動に必要な機能を1つのプラットフォームに集約しています。営業部門全体の活動をサポートしてくれるため、属人的な業務運営からの脱却を目指すことが可能です。

営業担当者が日々の活動をシステムに記録すれば、組織全体で情報を共有できます。蓄積されたデータを分析することで、営業戦略の立案や改善にも活用できます。

SFAの役割

SFAは営業活動の無駄をなくし、生産性を向上させるシステムです。営業担当者の行動を可視化し、効果的な商談を実現するための指標を把握する際に役立ちます。

営業マネージャーは案件の進捗状況や成約率を正確に把握し、戦略的な意思決定を行えます。営業部門全体の活動を数値化すれば、客観的な評価と改善が可能です。

細かくまとめられた顧客情報を活用して顧客との関係性を深めれば、長期的な信頼関係の構築も期待できます。

SFAとCRMの違い

SFAは営業活動の効率化と売上向上に焦点を当て、商談管理や案件進捗の可視化を重視します。日々の営業活動のデータを蓄積し、売上予測や営業戦略の立案をサポートする営業部門向けのツールです。

一方、CRMはマーケティングから営業、アフターサポートまで、顧客との接点すべてを管理します。顧客の購買履歴や問い合わせ履歴などを一元管理し、長期的な顧客満足度の向上を目指す全社的なツールです。

企業の目標に応じてSFAとCRMを使い分けるか、連携させて活用すれば、効果的な顧客管理と営業活動が実現できます。

営業支援システム（SFA）の主な4つの機能

SFAは以下4つの主要機能を通じて、営業活動の効率化と成果向上を実現します。詳しく解説します。

• 顧客管理機能
• 営業プロセスの自動化
• レポート・分析機能
• チーム間のコラボレーション機能

1. 顧客管理機能

顧客管理機能は、顧客情報を一元化し、営業活動の基盤を形成する機能です。顧客の基本情報から過去の商談履歴、購買傾向まで、あらゆる情報を体系的に管理します。

顧客管理機能により、営業担当者は顧客ごとに最適なアプローチを選択することが可能です。顧客情報の共有により、担当者が不在でも適切な対応が可能になり、顧客満足度の向上につながります。

2. 営業プロセスの自動化（タスク管理・進捗管理）

営業プロセスの自動化機能は、反復的な作業を効率化し、営業担当者の生産性を向上させます。商談の進捗状況に応じて、次のアクションを自動的に提案し、タスクを管理することが可能です。

営業プロセスの自動化機能により、営業担当者は重要な商談に集中できる環境が整います。また、進捗管理の自動化によって営業マネージャーは案件全体の状況を正確に把握し、適切な指示を出せます。

AIを活用した予測分析を行えば、成約確度の高い案件を優先的に扱える点も特徴の1つです。

3. レポート・分析機能

レポート・分析機能は、蓄積されたデータを活用し、営業活動の改善点を明らかにします。売上予測や成約率、商談の傾向など多角的な分析ができ、データに基づいた戦略立案と意思決定が可能です。

例えば、高成約率の商談パターンを特定し、全社的に展開すれば営業成果の向上を図れます。過去のデータを基に将来の傾向を予測し、先手を打った営業戦略の立案を支援します。

4. チーム間のコラボレーション機能

チーム間のコラボレーション機能は、営業部門内外の情報共有と連携を促進します。商談情報や顧客対応の履歴を共有し、チーム全体で最適な営業活動を実現します。

コラボレーション機能により、部門を越えた協力体制が構築され、顧客ニーズに対する解決策の提案が可能です。他にも、リモートワーク環境下でも円滑なコミュニケーションを支援し、チームの生産性を維持します。

さらに、社内SNSやチャットツールとの連携により、より迅速な情報交換と意思決定ができます。

営業支援システム（SFA）を導入するメリット

SFAは、営業活動の生産性向上と業務効率化を実現する重要なツールです。顧客情報の一元管理と営業活動の自動化により、営業担当者は戦略的な活動に注力できます。

具体的な導入メリットをまとめると、以下の通りです。詳しく解説します。

• 営業業務の効率化と成果の向上
• 営業活動の見える化
• データドリブンな営業戦略が可能

営業業務の効率化と成果の向上

SFAは営業担当者の日常業務を自動化してくれるため、顧客対応時間を生み出します。訪問記録や商談履歴の自動入力により、手作業による負担を軽減することが可能です。

営業チームは商談管理に集中でき、顧客満足度の向上につながります。データに基づく効率的な営業活動により、営業成果の最大化を実現できる点がメリットです。

営業活動の見える化

営業活動の各段階を可視化し、進捗状況をリアルタイムで把握できます。ダッシュボード機能により、マネージャーは営業チームの活動を一元管理することが可能です。

問題点の早期発見と迅速な対応ができるようになり、営業活動の質が向上します。組織全体での情報共有により、戦略的な意思決定を実現できます。

データドリブンな営業戦略が可能

営業活動のデータを収集・分析し、効果的な戦略立案を支援します。過去の商談データから成功パターンを抽出し、最適なアプローチを選択できます。

顧客の購買傾向を分析し、ニーズに合わせた提案が可能です。データに基づく戦略により、営業活動の精度と効率が向上します。

【2025年版】おすすめのSFAツール15選

各SFAツールは独自の特徴と強みを持ち、企業規模や業種に応じた選択肢を提供しています。以下の表は、おすすめのSFAツール15選をまとめたものです。

ここでは、おすすめのSFAツールの詳細について解説します。

GENIEE SFA/CRM（株式会社ジーニー）

GENIEE SFA/CRMは、直感的な操作性と柔軟なカスタマイズ性が特徴的なツールです。Slack/Chatworkとの連携機能により、チーム内のコミュニケーションを円滑化します。

AWSプラットフォームを採用し、高いセキュリティと安定性を実現している点が特徴の1つです。中小企業から大企業まで幅広い規模の企業に対応可能な、バランスの取れたSFAソリューションを提供しています。

Mazrica Sales（株式会社マツリカ）

Mazrica Salesは、営業管理業務の効率化に特化したクラウド型SFAツールです。専門知識がなくても直感的に操作できるインターフェースを採用しています。

Excel作業の自動化機能により、営業担当者の作業負荷を大幅に軽減することが可能です。リアルタイムでの情報共有機能により、チーム全体の営業力向上を支援します。

ネクストSFA（株式会社ジオコード）

ネクストSFAは、直感的な操作性を重視した視覚的な案件管理システムを提供します。ドラッグ&ドロップによる簡単な操作で、複雑な案件管理を実現します。
データ分析機能が備わっているため、営業活動の効果測定と改善も容易です。充実した無料サポート体制により、導入後の運用をしっかりとサポートします。

Sansan（Sansan株式会社）

Sansanは、名刺管理を起点とした顧客データベースの構築を実現するツールです。高精度なOCR技術により、名刺情報のデジタル化を正確に行います。

顧客情報の一元管理により、組織全体での情報共有を促進します。データドリブンな営業活動を支援し、営業効率の向上に活かすことが可能です。

Knowledge Suite（ナレッジスイート株式会社）

Knowledge Suiteは、グループウェアとSFAの機能を統合したオールインワンツールです。ユーザー数無制限のライセンス体系により、組織の成長に柔軟に対応します。

多デバイス対応により、場所を問わない営業活動を支援します。情報共有からタスク管理まで、包括的な業務支援を提供してくれる点が強みです。

cyzen（レッドフォックス株式会社）

cyzenは、外回りの多い営業担当者向けに設計されたSFAツールです。位置情報管理機能により、効率的な訪問計画の立案が可能です。

音声入力機能を搭載し、移動中でも簡単に情報を記録できます。主にデスクワーク以外の仕事に従事する、デスクレスワーカーの生産性向上に特化した機能を提供します。

Sales Cloud（株式会社セールスフォース・ジャパン）

Sales Cloudは、世界的に高いシェアを誇るクラウドベースのSFAツールです。高度なカスタマイズ性により、企業固有のニーズに柔軟に対応します。

AI技術を活用した予測分析や自動化機能を提供し、営業活動の効率を大幅に向上させます。また、グローバル展開を視野に入れた機能性を備えている点も特徴の1つです。

eセールスマネジャー（ソフトブレーン株式会社）

eセールスマネジャーは、日本の商習慣に特化した国産SFAツールです。高い定着率を誇り、導入後の活用度が高いことが特徴です。

きめ細やかなサポート体制により、スムーズな導入と運用をサポートします。日本企業の営業スタイルに合わせた機能設計により、使いやすさと効果を両立しています。

Zoho CRM（Zoho Corporation）

Zoho CRMは、低価格帯で高機能なSFAツールを提供します。ブループリント機能により、複雑な営業プロセスを視覚化し、効率的に管理できます。

AIサポート機能を搭載し、データ分析や予測を自動化してくれる点が強みです。低料金で高機能なため、多彩な機能を低コストで利用したい中小企業に適したツールです。

kintone（サイボウズ株式会社）

kintoneは、柔軟なカスタマイズが可能なクラウドベースのビジネスアプリプラットフォームです。ドラッグ&ドロップ操作で簡単にアプリケーションを作成できます。

SFA以外の業務にも対応可能な多用途性が特徴的です。ユーザー企業の要望に合わせて、独自の営業支援システムを構築できます。

Hub Spot（HubSpot, Inc.）

HubSpotは、営業活動とマーケティング活動を統合的に管理できる多機能プラットフォームです。AIを活用した営業支援機能により、効率的な見込み客の発掘と管理ができる点が強みです。

メール配信から通話記録まで、営業活動に必要な機能を一元管理できます。無料プランから始められる柔軟な料金体系により、企業規模に応じた導入が可能です。

JUST.SFA（株式会社ジャストシステム）

JUST.SFAは、ノーコードでカスタマイズ可能な柔軟性の高いSFAツールです。サブスクリプションビジネスに対応した機能設計により、継続的な顧客管理を実現します。

企業独自の営業スタイルに合わせた細かなカスタマイズが可能です。また、大規模な営業組織での利用に適した機能性を備えています。

Dynamics 365 Sales（日本マイクロソフト株式会社）

Dynamics 365 Salesは、Microsoft 365製品群との高度な統合を実現したSFAツールです。AI分析機能により、商談の成約確度予測や最適なアクションを提案します。

リアルタイムでの営業活動管理により、迅速な意思決定を支援してくれる点が強みです。Microsoft製品を活用している企業との親和性が高く、シームレスな業務環境を構築できます。

LaXiTera（日鉄日立システムソリューションズ株式会社）

LaXiTeraは、高度なセキュリティ基盤を備えた国産SFAツールです。営業活動の管理支援機能により、効率的な営業戦略の立案が可能です。

企業のニーズに応じたカスタマイズにより、最適な営業支援環境を構築できます。大手企業での導入実績が豊富で、安定した運用を実現します。

Sales Force Assistant（株式会社NIコンサルティング）

Sales Force Assistantは、AI秘書機能を搭載した次世代型SFAツールです。ゲーミフィケーション要素を取り入れ、営業担当者のモチベーション向上を図ります。

業務効率化機能により、日常的な営業活動の生産性を向上させることが可能です。営業担当者の活動をAIが支援し、効果的な営業活動を実現します。

SFAツールの選び方

SFAツール選定では、以下のポイントを抑えて選びましょう。詳しく解説します。

• 導入目的に合わせた機能を確認する
• 価格・コストパフォーマンスを考慮する
• 導入サポート体制の充実さ

導入目的に合わせた機能を確認する

SFAツールを選ぶ際には、営業活動の具体的な課題に対応する機能の有無を確認しましょう。顧客管理や案件管理、分析機能など、必要な機能の優先順位付けが重要です。

将来的な拡張性と、他システムとの連携可能性を考慮した選定が必要になります。導入目的を明確化し、必要最小限の機能から始めることで、スムーズな導入が可能です。

価格・コストパフォーマンスを考慮する

ユーザー数と利用機能に応じた、適切な価格プランを選択しましょう。初期費用や月額費用、追加オプション費用を含めた総コストを算出し、予算との整合性を確認します。

無料トライアル期間を活用し、実際の使用感とコストパフォーマンスを検証することが重要です。導入後の運用コストと期待される効果を比較し、投資するかどうかの判断を行います。

導入サポート体制の充実さ

導入時のトレーニングと、運用開始後の継続的なサポート体制を確認しましょう。電話やメール、チャットなど、複数のサポート手段が用意されているかを見ていきます。

マニュアルやオンライン研修の充実度、カスタマイズ対応の柔軟性を評価することが大切です。導入後の定着化支援と、継続的な機能改善への対応力を重視しましょう。

まとめ

SFAツールは営業活動の効率化と成果向上に不可欠な存在です。適切なツール選定と効果的な活用により、営業チームの生産性を最大化できます。

より効果的なSFA活用を目指す企業には、GENIEE SFA/CRMがおすすめです。GENIEE SFA/CRMは、定着率99%を誇る国産SFAで、シンプルで使いやすいインターフェースが特徴です。

直感的な操作性により、ITリテラシーに関係なく活用でき、余計な機能がないため現場の入力負担が少ないという評価を得ています。SFA活用に課題を感じている企業や、より効率的な営業管理を目指す企業は、GENIEE SFA/CRMの導入をご検討ください。