【2025年最新】セールスフォースの競合SFAを徹底比較！選び方を解説

「セールスフォースと競合製品、どれを選べばいいのか？」「自社に最適なSFAを見つけるにはどうすればいいのか？」などと悩んでいませんか？

SFAツールの選定には、自社の規模や業務内容に合わせた慎重な比較検討が必要です。セールスフォースを含む主要なSFA/CRMツールにはそれぞれ特徴や強みがあり、導入目的に応じて最適な選択肢が変わってきます。

本記事では、SFAの基本やセールスフォースの特徴について解説します。競合SFAツールの特徴や機能を徹底比較し、企業規模や業種別の選定ポイントもまとめているため、ぜひ参考にしてみてください。

SFA（営業支援システム）とは？その重要性は？

SFAは、営業活動の生産性を向上させる必須のデジタルツールです。営業担当者の日報作成や顧客情報管理の時間を削減し、商談に集中できる環境を実現します。

• SFAの基本機能と役割
• SFAが営業活動を効率化する理由
• CRMとの違いとSFA一体型ツールのメリット

SFAの基本機能と役割

SFAの基本機能と役割をまとめると、以下の通りです。

上記の機能により、営業活動全体を効率的に管理し、生産性を向上させられます。顧客情報の一元管理や商談進捗の可視化により、チーム全体で情報を共有し、適切な営業戦略を立てることが可能です。

活動記録の分析やレポート作成機能を活用すれば、データに基づいた意思決定と継続的な改善が実現できます。

SFAが営業活動を効率化する理由

SFAが営業活動を効率化できる主な理由は、以下の通りです。

1. 顧客情報と営業活動の一元管理
2. データ入力や検索時間の削減
3. 外出先でのリアルタイムな情報アクセスと更新
4. 営業プロセスの標準化と可視化

SFAは営業活動に関するデータを集約し、効率的に管理・活用できます。顧客情報や商談進捗状況をリアルタイムで共有でき、外出先からでもスマートフォンやタブレットで情報にアクセスすることが可能です。

営業担当者は顧客対応や提案活動により多くの時間を割けるようになるため、営業活動全体の生産性が向上します。また、営業プロセスの標準化と可視化により、最適な営業方法の共有や迅速な意思決定が実現します。

CRMとの違いとSFA一体型ツールのメリット

CRMは顧客との関係性を包括的に管理し、部門を越えた顧客情報の共有と活用を実現します。顧客の購買履歴や行動データを分析すれば、的確なマーケティング施策の立案が可能です。

SFA一体型ツールは、営業活動の効率化と顧客管理の機能を統合し、スムーズな顧客対応が期待できます。さらに、営業からアフターサポートまでの一貫した顧客データの管理により、組織全体の生産性が向上します。

CRMとSFAの機能を一体化することで、顧客との接点を最適化し、長期的な関係構築と収益向上が実現可能です。

セールスフォースの特徴と強み

セールスフォースはクラウドベースのCRM/SFAツールとして世界的に高いシェアを誇ります。柔軟なカスタマイズ性と豊富な機能により、多様な業種や規模の企業に対応します。

AI機能「Einstein」の搭載により、データ分析や予測機能が強化され、より効果的な営業戦略の立案が可能です。モバイル対応や他システムとの連携性も高く、場所を選ばない営業活動をサポートします。

大規模なエコシステムにより、多彩なアプリケーションやサービスとの連携が可能です。

• セールスフォースとは？歴史と市場シェア
• セールスフォースが選ばれる5つの理由
• セールスフォースが提供する主要機能一覧

セールスフォースとは？歴史と市場シェア

セールスフォースは1999年に設立され、クラウドベースのCRMソリューションのパイオニアとして急成長しました。

創業者であるマーク・ベニオフは「No Software（ソフトウェアは不要）」というスローガンを掲げ、当時主流だったオンプレミス型ソフトウェアに代わる革新的なクラウド型CRMを提供した歴史があります。

現在、CRM市場において世界シェアの約20%を占めており、世界中の大手企業や中小企業が導入しています。たとえば日本ではセブン-イレブンやビズリーチなどが導入企業として挙げられます。約15万社以上の導入実績があり、CRM市場では圧倒的なシェアを誇ります。

セールスフォースが選ばれる5つの理由

セールスフォースが選ばれる主な理由は以下の通りです。

1. クラウドベースの柔軟な拡張性と迅速な導入
2. AIを活用した高度な分析と予測機能
3. 豊富なカスタマイズオプションと連携機能
4. 充実したサポート体制とコミュニティ
5. グローバル展開を支える多言語対応

セールスフォースは、クラウドベースのSFAツールとして、高い柔軟性と拡張性を提供します。Einstein AIによる高度な分析機能により、データドリブンな営業戦略の立案が可能です。

また、豊富なアプリケーション連携により、業務効率を最大化できます。グローバル展開を見据えた多言語対応と充実したサポート体制により、企業の成長に合わせた柔軟な運用ができる点も選ばれる理由の1つです。

セールスフォースが提供する主要機能一覧

セールスフォースが提供する主要な機能をまとめると、以下の通りです。

セールスフォースは包括的な営業支援機能を提供し、企業の営業活動を総合的にサポートします。基本的な顧客管理機能に加え、高度な分析機能により、データに基づいた意思決定を支援します。

また、モバイルアプリケーションにより、外出先でもリアルタイムな情報アクセスと更新が可能です。APIを活用した他システムとの連携により、シームレスな業務環境を構築できる点も特徴の1つです。

セールスフォースの競合SFA9社を徹底比較

セールスフォース以外にも、SFAツールを提供する企業が存在します。各SFAツールは独自の特徴を持っているため、価格帯や機能の充実度、導入の容易さといった多角的な視点での比較が重要です。

以下に、セールスフォースの競合SFA9社の特徴をまとめました。

導入目的や企業規模、予算に応じて最適なツールを選択することが大切です。ここでは、各SFAの特徴について詳しく解説します。

1. 費用対効果を重視した大規模導入なら「GENIEE SFA/CRM」

GENIEE SFA/CRMは大手SFAと比較して約1/3のコストで導入できる費用対効果の高いツールです。大手企業の複雑な営業プロセスにも対応可能な柔軟性を持ちながら、直感的な操作性により新人からベテランまで幅広い営業担当者が活用できます。

顧客管理や営業活動の可視化、データドリブンな意思決定を実現する高度な分析機能を備えており、一貫したパフォーマンスを発揮できる点が強みです。データ入力からレポート作成まで、営業活動に必要な機能を網羅的に提供し、大規模な導入でもスムーズな運用が可能です。

充実のサポート体制と国内市場に特化した最適化が強みで、早めに効果を実感したい企業に適しています。

2. グローバル規模で安定した信頼性なら「Microsoft Dynamics 365」

Microsoft Dynamics 365は世界中で利用される信頼性の高いSFAプラットフォームです。Office製品との連携により、既存の業務フローをスムーズに統合できます。

16か国語に対応し、グローバルな営業活動を支援する充実した機能を提供します。大規模な組織での利用に適した、拡張性と安定性を備えている点が強みです。

3. AI活用で営業効率を高めるなら「Sales Force Assistant」

Sales Force Assistantは、AIを活用した次世代型の営業支援ツールです。音声入力による効率的な営業日報作成により、データ入力の工数を大幅に削減できます。

商談の成約確度予測や顧客の行動分析により、効果的な営業戦略の立案が可能です。営業担当者の活動をAIが支援してくれるため、営業活動のDXを推進する企業に適しています。

4. 営業現場に密着した使いやすさなら「eセールスマネージャー」

eセールスマネージャーは、日本の営業現場の実態に即した機能設計が特徴です。営業担当者の使い勝手を重視した直感的な操作性により、高い利用率を実現します。

豊富な導入実績に基づくサポート体制により、スムーズな運用開始をサポートしてくれる点も強みです。業界や企業規模に応じたカスタマイズが可能で、柔軟な運用を実現できます。

5. チームの知見を活用するなら「Mazrica Sales（旧Senses）」

Sensesは、チーム全体の営業力向上を支援する知識共有型SFAです。最適な営業方法の共有や成功事例の蓄積により、組織全体の営業スキル向上を実現します。

リアルタイムなコミュニケーション機能により、チーム間の連携を強化することも可能です。新人教育や営業力の標準化を目指す企業に特に適しています。

6. 高機能で柔軟性のある国産ツールなら「ネクストSFA」

ネクストSFAは日本企業の営業スタイルに合わせて開発された国産SFAです。シンプルな操作性と情報共有の手軽さにより、97.5%という高い定着率を実現しています。

豊富なカスタマイズ機能により、企業独自の営業プロセスに適応できます。充実したサポート体制により、スムーズな導入と運用が可能です。

7. コストパフォーマンス重視なら「JUST.SFA」

JUST.SFAは、35年以上のソフトウェア開発実績を持つジャストシステムが提供するSFAです。ノンプログラミングでのカスタマイズが可能で、直感的な操作性を実現しています。

契約書や見積書のワークフローなど、従来のSFAの範囲を超えた活用が可能です。豊富な機能と使いやすさを両立したツールとして評価されています。

8. モバイルファーストの営業支援なら「cyzen」

cyzenは地図機能を活用した独自のアプローチで営業活動を支援するSFAです。GPSと連動した地図機能により、営業担当者の行動をリアルタイムで把握できます。

効率的な訪問ルートの設定や、近隣顧客の発見など、外回り営業に特化した機能を提供します。14日間の無料トライアルで、実際の使用感を確認することも可能です。

9. 自由度の高いカスタマイズなら「kintone」

kintoneは、業務アプリケーションを自由に作成できるプラットフォームです。営業管理に特化したアプリケーションを独自に構築できる柔軟性が特徴です。

APIやプラグインを活用した外部サービスとの連携も容易で、企業の成長に合わせた拡張ができます。30日間の無料トライアル期間で、機能を確認することも可能です。

自社に最適なSFAの4つの選び方を解説

SFAの導入は、企業の営業活動に大きな影響を与えるため、慎重に選ぶことが大切です。以下に、SFAを選ぶ際のポイントをまとめました。詳しく解説します。

• 導入の目的を明確化する
• 業種や企業規模ごとで決める
• 機能だけではなくサポート体制も確認する
• 無料トライアルで使い勝手を確認する

1. 導入の目的を明確化する

導入目的と解決したい課題を具体的に設定することが、SFA選定において重要です。営業プロセスの標準化やデータの可視化、営業効率の向上など、明確な目標を定めれば適切な製品選定が可能です。

導入目的が定まれば、必要な機能やサポート体制を逆算して把握でき、自社に最適なツールを見極めやすくなります。経営層から現場まで、目的と期待される効果を共有すれば、円滑な導入が実現します。

2. 業種や企業規模ごとで決める

SFAを選ぶ際には、業種や企業規模に応じて必要だと思われる機能を整理しましょう。大企業では部門間連携やカスタマイズ性が重要になり、中小企業ではコストパフォーマンスと導入のしやすさが重視されます。

ユーザー数に応じたライセンス体系も重要な選定ポイントで、営業チームの規模に合わせて柔軟に調整できるSFAを選ぶことでコストを最適化できます。また、業界固有の営業スタイルに適応できる機能の有無も確認が必要です。

将来的な事業拡大や組織変更にも対応できる拡張性を持ったツールを選択すれば、長期的な活用が可能になります。

3. 機能だけではなくサポート体制も確認する

SFAを選ぶ際には、導入から運用まで、一貫したサポート体制の確認が必要です。初期設定やカスタマイズ、運用開始後の問題解決など、多様なチャネルを通じたサポート提供が可能かどうかを確認しましょう。

定期的なセミナーの開催やアフターフォローなどのサービスがあれば、より効果的な活用が期待できます。緊急時の対応体制やサポート時間帯、問い合わせ方法などの確認も重要です。

サポートの質と量を総合的に評価することで、安定した運用が実現します。

4. 無料トライアルで使い勝手を確認する

実際の業務での使用感を確認するため、無料トライアルの活用は必須です。現場の営業担当者や管理者が実際に使用し、ユーザビリティや業務フローとの適合性を確認しましょう。

トライアル期間中にカスタマイズの必要性や追加機能の要否を把握し、本格導入時の要件を明確にします。操作性や画面遷移、レスポンス速度など、実務での使いやすさを実感することが可能です。

トライアル期間中の問題点や改善要望をまとめ、本導入をするか検討しましょう。

まとめ

SFAツールの選定は、企業の営業戦略を大きく左右する重要なポイントです。企業規模や業種、必要機能など、多角的な視点での比較検討が成功への鍵となります。

中でもGENIEE SFA/CRMは、大手SFAと比較して約1/3のコストながら、大規模企業の複雑な営業プロセスにも対応可能な柔軟性を備えています。顧客管理から営業活動の可視化やデータドリブンな意思決定まで、包括的な機能を提供している点が強みです。

直感的な操作性により、新人からベテランまで幅広い営業担当者が活用でき、充実したサポート体制により平均1〜2ヶ月での運用開始が可能です。国内市場に特化した最適化と、導入後の手厚いサポートにより、持続的な営業力強化を実現できます。

費用対効果の高いSFAツールをお探しの企業様は、ぜひGENIEE SFA/CRMの導入をご検討ください。