業界と規模で選ぶ：Salesforce vs Kintoneの導入ポイント

1. 免責事項

この記事に記載されている情報は、記事作成時のものです。最新の情報については、各公式サイトをご確認ください。

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2. はじめに

営業活動は、企業の成長に直結する重要な要素です。特にBtoB業界においては、営業活動が属人化しがちで、商談進捗管理や名刺管理をはじめとした顧客管理が課題となっている企業も多いのではないでしょうか。こうした課題を解決するためには、SFAやCRMといった営業支援ツールや営業管理ツールの活用が不可欠です。

適切な営業支援ツールの選定は、業務の効率化や顧客情報の一元管理を可能にし、結果として営業活動の質を大幅に向上させます。このような背景の中、kintoneとSalesforceは、BtoB業界におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するための有力な選択肢として注目されています。

一方で業界の中でも広く知られている2つのツールにも違いが存在します。

それら業界を代表するkintoneとSalesforceそれぞれが企業の営業活動をどのようにサポートし、企業の成長を助けるのか、またどういった違いや差分があるのかを比較しながら詳しく見ていきます。

3. kintoneの特徴と強み

kintoneは、サイボウズが提供するノーコード・ローコードプラットフォームであり、ITの知識がなくても迅速に現場主導でアプリをカスタマイズ・開発できる点が大きな強みです。この特性は、特にBtoB業界での営業活動において、属人化の解消や効果的なコミュニケーションフローの確立に役立ちます。

データベース、ワークフロー、コミュニケーションの機能を組み合わせて提供し、チームメンバー間の情報共有と業務の効率化をサポートします。たとえば、kintone上でアプリをカスタマイズすることにより、プロジェクトの進捗状況をリアルタイムで共有できるため、チームメンバー間のコミュニケーションを円滑にします。

ノーコード・ローコードでのアプリ作成による業務改善

kintoneが提供する最大の利点の一つは、ノーコードで高度なカスタマイズが可能なところです。このプラットフォームでは、プログラミング知識がなくても、ユーザーが自社の業務プロセスに最適なアプリを作成できます。

これにより、業務の流れに応じて柔軟に対応できるため、経営層や営業支援ツールの選定者にも好評です。国産のため、Salesforceのプラグインと比べて実装前の事前確認がしやすい点もメリットです。

データベース、ワークフロー、コミュニケーション機能の活用シーン

kintoneでは、データベース機能を活用して顧客情報や商談内容を一元管理することができます。ワークフロー機能は、業務の自動化を可能にし、例えば書面の発行や履歴管理を容易にします。

さらに、プロジェクトチーム内でのコミュニケーションを円滑にすることで、不規則な時間における情報共有や迅速な意思決定が実現できます。

具体的な営業現場での導入事例とその効果

実際に導入した企業の例として、ある企業ではkintoneを使用して商談管理を効率化し、大幅な生産性の向上を達成しました。これにより、属人化した情報をクリアにし、社内全体で一貫した情報共有を実現することができました。また、高い柔軟性を持つkintoneのアプリは、紙ベースで行われていた様々な報告業務を様々なアプローチでデジタル化し、離職率の低下にもつながっています。

kintoneを活用することで、現場主導の継続的な業務改善が可能となり、BtoB企業のDX化を確実に推進します。さらに詳しく知りたい方は、[kintone公式サイト]をご覧ください。

このように、kintoneは営業支援ツールとしての選定肢において、極めて重要な役割を果たしています。

次に、Salesforceの特徴について詳しく見ていきましょう。

4. Salesforceの特徴と強み

Salesforceは、世界トップシェアを誇るCRMとして多くの企業に導入されている「Salesforce Sales Cloud」を中心に、高度なAIと豊富な機能を備えた営業支援ツールを提供している海外発の老舗企業です。このツールは、業務効率化を目指すBtoB業界の経営層にとって重要な営業管理ツールの選定肢の一つです。[Salesforce公式サイト]もチェックしてみてください。

最近ではAIを活用した顧客管理ツール「Sales Cloud」が目を引きます。顧客データを一元管理し、360度全方位での顧客洞察が可能。これにより、営業活動の見える化と効率化を実現し、特に成約確率の高いリードを自動識別することで営業力を強化します。また、マーケティングオートメーションツール「Marketing Cloud」や「Account Engagement（旧Pardot）」を通して、個別化されたマーケティング施策や顧客エンゲージメントを高め、売上の最大化に貢献します。Salesforceは、これらの強力なツールと機能を通じて、大企業から中小企業まで幅広い規模のビジネスの成長をサポートします。

AIによる営業支援

Salesforceが提供する「Sales Cloud Einstein」は、AIを活用して営業力を強化します。このAIは、受注に至った案件と失注した案件の違いを分析し、商談につながりやすい顧客に優先順位を付け、営業担当者に次のステップを提案します。これにより、不規則な時間での対応も効率化され、反響営業や追客のタイミングを逃しません。

統合CRM/SFA機能による全方位顧客管理

Salesforceは、顧客管理、営業管理、サポート状況、マーケティングデータを一元的に管理することができます。これにより、営業チームはどのチャネルからも全てのプロセスを統括して観察でき、属人化の問題を解消するとともに、離職率の高い現場でも持続的な業務改善を実現可能です。このような全方位的な顧客管理は、経営層や現場の営業チームにとっても非常に貴重です。

マーケティング施策や追客における効果的な活用シーン

マーケティングオートメーション機能により、顧客の行動をリアルタイムで分析し、適切なタイミングでのフォローアップを実現します。たとえば、SalesforceのCRMを活用することで、見込み客に動きがあった場合に即座に通知が届き、商談の成立率を高めることができます。これにより、生産性の向上と営業の成功につながります。

このように、Salesforceの高度な機能は魅力的であり、営業支援ツールとしての選定において強力な選択肢となります。

次は、費用比較について詳しく見ていきましょう。

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【2025年最新】セールスフォースの競合SFAを徹底比較！選び方を解説

5. 費用比較

ツール選定において、費用は無視できない重要な要素です。kintoneとSalesforceのプランと価格を比較し、どちらが自社に適しているかを考える際のポイントを見ていきましょう。

最新の情報は各サイトをご参照ください。

kintoneのプランと価格

kintoneは、柔軟性のある料金プランを提供しています。小規模なチームから大規模な企業まで対応可能で、目的や利用用途に応じたプランを選択できます。

これらのプランは、契約形態別に月額および年額で対応を考えることができ、会社の規模やニーズにあったプランの選定が重要です。

Salesforceのプランと価格

Salesforceは、様々な企業規模に合わせた複数のプランを提供しています。

Salesforceの料金体系は、企業が必要とするツールの幅や機能に応じて選択可能であり、特に国際規模のプロジェクトや高度なカスタマイズを求める企業に適しています。

SFAの費用相場を紹介！主要なSFAツール10選の価格を徹底比較

契約形態の違いと選択のポイント

両ツールともに企業の予算管理や導入のスケジュールに合わせて柔軟にプランを選択できます。初期費用を抑えたい小規模事業やスタートアップ企業にはkintoneのライトプランが、より多くの機能を低コストで利用したい企業にはSalesforceのStarter Suiteが考慮に値します。

プランの選び方は、企業が抱える属人化の解消や生産性アップ、不規則な時間に対する柔軟対応など、具体的な業務課題にどうツールが応えてくれるのかを基準にするのがポイントです。

6. 無料トライアルの活用

kintoneとSalesforceは、どちらも無料トライアルを提供しており、企業が営業管理ツール選定の前に実際の使い勝手を確認することができます。この期間を最大限に活かすことで、経営層や決済者層にとって重要な導入判断の材料を得ることが可能です。

※時期により取り扱いがない場合もございます。詳しくは各社企業サイトよりご確認下さい。

kintoneの活用方法

kintoneのトライアルでは、ノーコード環境を活用してカスタマイズしたアプリを試作することができます。

以下のようなポイントに注目して、トライアルを進めましょう。

Salesforceの活用方法

Salesforceのトライアルでは、AI機能を含む豊富なCRM/SFA機能を実際に体験できます。

特に注目すべき点は以下の通りです。

トライアルから得られるインサイト

無料トライアルを通じて得られる具体的な情報は、導入を検討する上で極めて有効です。現場の営業チームから集めたフィードバックを基に、営業支援ツールや営業管理ツールが日々の業務にどのように貢献するかを判断します。これにより、営業の生産性向上や反響営業、追客の効率化を図り、長期的な視点でのDX推進に役立てることができるでしょう。

それぞれのトライアルに関しての情報は以下を参考にしています（情報ソース参照元URLを記載）。

7. 機能比較

kintoneとSalesforceはそれぞれ、BtoB業界の営業活動を支援するための機能を兼ね備えています。

以下に、各ツールの主要機能と特長をまとめ、比較します。

kintoneの機能

kintoneの機能は以下になります。

Salesforceの機能

Salesforceの機能は以下になります。

機能の違いを踏まえたざっくりした印象

それぞれの機能の違いから以下のようにまとめました。ご参考にしてください。

導入検討時の留意点

kintone、Salesforce導入検討時の留意点をそれぞれ解説します。

これらのプロダクトの特長と留意点を理解し、自社のニーズとリソースに応じた最適な選択を行うことが重要です。

8. 営業チームでの活用メリット

kintoneとSalesforce、それぞれのツールがどのように現場で活用され、どのように業務に貢献するのか、その具体的なメリットを見ていきましょう。

kintoneの活用メリット

kintoneはノーコード環境を活かし、ITの知識が少なくても自社の業務に適したアプリケーションを構築できます。これにより、営業チームは現場の判断で顧客情報や業務フローをひとつにまとめ、リアルタイムで閲覧可能なプラットフォームを構築。たとえば、営業の進捗管理や出張申請、業務日報の管理を効率化することで、属人化を防ぎます。

また、モバイル対応が充実しているため、外出先からも柔軟にアクセスでき、タイムリーに情報を共有できます。AI機能はプラグインで追加可能で、これによりデータ分析やプロセスの自動化を促進し、さらに業務効率を向上させます。

Salesforceの活用メリット

SalesforceはAIを駆使して営業活動を強化する機能を持っています。「Sales Cloud Einstein」により、成約・失注のパターンを分析し、見込み客に優先順位を付けることで、営業の意思決定を支援します。360度顧客管理機能では、営業、マーケティング、サポートのすべてのデータを一元管理し、チーム全体が協力して顧客対応を行う基盤を提供。

さらに、Salesforceのモバイルアプリを活用すれば、現場からリアルタイムで商談の進捗を確認し、迅速なフォローアップが可能になります。カスタマイズに関しては一定コストがかかる可能性がありますが、上層部が現場と専門家、双方の検討を吟味し、多くのチームで同じ運用で共有することが可能です。

両社のツールは、企業の営業活動を総合的に改善し、効率を高めることができます。kintoneはその柔軟性で現場主導の改善を促し、Salesforceは高度な分析機能を活かして戦略的営業を加速させる役割を担います。企業のニーズに応じて適切なツールを選択し、DXを進めることが重要です。

9. どちらのツールが自社に適しているか？

BtoB業界の営業活動において、kintoneとSalesforceのどちらのツールが自社に適しているか判断するためには、企業規模や業務内容、プラグインの活用、カスタマイズのメリット・デメリットを考慮することが重要です。ここでは、各ツールの特徴を整理し、経営層や決済者層にとってのメリットも含めて検討ポイントを紹介します。

企業規模に応じた選択のポイント

中小企業・スタートアップの場合はkintoneをおすすめします。kintoneは、ノーコード・ローコードの環境により、IT専門知識がなくても簡単に導入・運用できるため、中小企業やスタートアップにとっては理想的です。プラグインを活用して必要な機能を手軽に追加でき、低コストでカスタマイズすることが可能です。

ただし、カスタマイズした人員が移動や退職した際には、運用を引き継ぐための負担が増す可能性があります。

大企業の場合はSalesforcをおすすめします。Salesforceは、統合CRM/SFAおよび多様なAI支援機能を備えており、kintone同様に豊富なプラグインを持ちつつも、専門のパートナーによる高いカスタマイズ性があるため、大企業での導入が効果的です。また、プロフェッショナルによるカスタマイズは、プラグインよりも長期的な視点で効率的な運用をサポートします。

ただし、カスタマイズには一定規規模以上の開発コストがかかる点は考慮が必要です。支援ベンダーによってもそのコストには変動します。

業務内容に応じた選択のポイント

カスタマイズ性を重視する場合kintoneがおすすめです。kintoneは、自社業務に応じたノーコード・ローコード開発が可能で、柔軟さが求められる現場に適しています。プラグインの組み合わせで機能を拡張できるのも魅力ですが、運用の維持には一定の知識とチームでの共有体制が必要です。

統合管理と分析を重視する場合Salesforceがおすすめです。Salesforceの360度顧客管理機能やAI支援による高度な分析は、大規模な顧客データを一元管理し、戦略的な営業活動を可能にします。特にプロの手によるカスタマイズで、企業の業務により深く最適化されたソリューションを提供します。

経営層や決済者層にとってのメリット

以下のように経営層や決済者層にとってのメリットをまとめました。

kintoneは価格が抑えられており、中小企業やスタートアップにとって身近な選択肢である上、プラグインを活用して手軽にカスタマイズを行えるというメリットがあり、営業チームの現場のニーズに柔軟に対応可能です。ただし、カスタマイズ担当者の変動に伴う運用リスクは考慮が必要です。

Salesforceは高度なカスタマイズが可能であり、精緻なデータ分析をもとに経営戦略を進める際に役立ちます。海外ツールのため、確認やカスタマイズには時間や費用がかかる場合がありますが、自社に最適化された運用を開始できる体制が整っています。

kintoneとSalesforceはそれぞれ異なる魅力を持ち、企業の規模やニーズに応じた適切な選択が求められます。最適なツールを選定し、組織全体の営業プロセスを効率化するための基盤を構築しましょう。

10. SalesforceとKintoneの導入が向いている業界

Salesforceとkintoneは、それぞれ異なる強みを持つ業務支援ツールであり、特定の業種やニーズに適した選択が可能です。以下に、両者が特に導入で価値を発揮する業界を説明します。

Salesforceに向いている業界

Salesforceは、洗練された顧客管理（CRM）機能を備えており、大規模なデータを扱う組織や高度な営業・マーケティングプロセスを実行する企業に向いています。

以下の業界が特に適しています。

Salesforceヘルスケア導入事例がございますので紹介致します。

Salesforceヘルスケア導入事例はこちら

kintoneに向いている業界

kintoneは、ノーコード・ローコードのプラットフォームとして、迅速な業務アプリケーションの開発が可能で、より小規模でフレキシブルな環境を望む企業に適しています。

以下の業界でその力を発揮します。

kintoneの建設業界導入事例がございますので紹介致します。

kintoneの建設業界導入事例はこちら

11. まとめ

以上、kintoneとSalesforceの導入は、BtoB業界における営業生産性向上と企業のデジタル変革（DX）に大きな影響を与えることをご理解いただけたと思います。

どちらのツールを選択するかによって、業務の属人化の解消、不規則な勤務時間への対応、効率的な書面管理、そして離職率の低下といった直接的な問題解決だけでなく、組織全体の業務効率を向上させるための基盤作りが可能です。

経営層や決裁者の皆様には、自社の業務内容や規模に応じて最も適したツールを選び、持続的な競争優位性を築くためのDXを進めることをおすすめします。各ツールの特性や自社業務との相性を十分に考慮し、将来を見据えた意思決定を行う一助となれば幸いです。最新の情報や詳細については、[kintone公式サイト]や[Salesforce公式サイト]をご確認ください。