不動産業向けCRM（顧客管理システム）おすすめ比較9選！導入メリットや選び方を解説

不動産業向けCRMは、顧客管理や営業効率化を実現するための有効なツールです。自社の業態や課題に合ったCRMを選べば、業務改善や成約率向上が期待できます。

本記事では、不動産業向けCRMの基礎知識や種類、導入メリットについて解説します。主要ツールの比較や選び方のポイントもまとめているため、ぜひ参考にしてみてください。

不動産業向けのCRM（顧客管理システム）とは

不動産業向けCRMは、複雑化する顧客や物件情報を一元化し、業務の効率を大きく高めます。従来のアナログな営業手法では対応しきれない情報量や、多様な顧客ニーズにも柔軟に対応することが可能です。

営業担当者や管理者がリアルタイムで情報共有できるため、成約率や顧客満足度の向上につながります。部門間の連携も強化され、組織全体の生産性向上を実現します。

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不動産業に特化したCRMの種類

不動産業に特化したCRMには、以下の種類があります。

業務内容や顧客対応の特徴に合わせて、必要な機能や使い勝手が設計されています。詳しく見ていきましょう。

賃貸物件の仲介業務に使えるCRM

賃貸仲介向けCRMは、顧客情報の一元管理や行動分析、コミュニケーション履歴の記録に強みがあります。マーケティング施策の立案や営業効率の向上にも役立ち、業務の自動化が進みます。

たとえば、問い合わせ履歴や来店履歴を活用し、顧客ごとに最適な物件提案が可能です。業務効率化や売上拡大を目指す賃貸仲介業者にとって必須のツールです。

不動産売買の仲介業務で使えるCRM

売買仲介向けCRMは、長期的な顧客フォローや関係構築に特化しています。顧客の購入検討期間が長いため、継続的な情報提供や条件管理が重要です。

新着物件情報の自動配信や、顧客ごとの反応分析機能が搭載されています。成約確度の高い顧客に絞ったアプローチができ、効率的な営業活動が可能です。

賃貸と売買の両方に対応したCRM

賃貸・売買両対応型CRMは、幅広い機能を備え、どちらの業務にも柔軟に対応できます。追客機能が充実しており、顧客との接触機会を増やせる設計です。

顧客の行動や反応を分析し、最適なタイミングで提案できる点が特徴です。1つのシステムで多様な業務を効率的に管理したい不動産会社におすすめです。

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不動産業界でも導入実績のあるGIENEE SFA/CRM（ちきゅう）

GIENEE SFA/CRM（ちきゅう）は、タスクやスケジュールの可視化機能が充実しています。地図アプリと連携し、担当エリアの効率的な訪問をサポートします。

不動産業界での導入事例では、売買成約率が7％向上した実績があります。導入事例や詳細情報は以下の記事でも確認できるため、ぜひ参考にしてください。

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不動産業にCRMを導入するメリット

不動産業界でCRMを導入するメリットは、以下の通りです。

詳しく解説します。

営業活動がスムーズになる

CRM導入によって、物件問い合わせや契約管理など複数の業務を一つのシステムで管理できます。Web内見予約や自動メール配信、SNS連携など連絡手段を一元化し、対応スピードが向上します。

誰でも顧客対応ができる仕組みが整うため、担当者不在時もスムーズな対応が可能です。

顧客情報の一元化による管理精度の向上

CRMは顧客ごとの属性や対応履歴を一箇所に集約し、最適な営業アプローチを実現します。部門全体で情報を共有できるため、見込み顧客への追加提案やフォローが漏れなく行えます。

成約率向上や顧客満足度アップにつながる点が大きな利点です。

特定の担当者に依存せず、営業全体のレベルが上がる

CRMを活用することで、営業ノウハウやテクニックを部門全体に共有できます。個人ごとの対応差を減らし、誰もが同じ水準のサービスを提供できるようになります。

退職や異動によるノウハウの流出も防げるため、組織力の底上げが可能です。

不動産業向けCRMおすすめ比較9選をご紹介

不動産業界で効率的な顧客管理や営業活動を実現するには、業務内容や規模に合ったCRMツールの選定が不可欠です。以下に、不動産業向けのおすすめCRMをまとめました。

特徴や料金の違いを詳しく解説します。

1.GIENEE SFA/CRM（ちきゅう）

営業現場の定着率99％を誇る国産SFA/CRMで、シンプルなUIと豊富な機能が特徴です。タスクや商談管理、顧客情報の一元化により現場の業務効率を大幅に向上させます。

固有の業務要件に合わせ、柔軟なデータ管理とカスタマイズ機能で最適なシステムを構築することも可能です。100を超える外部ツールとの連携と充実したサポート体制により、導入から運用まで安心してお使いいただけます。

2. ノマドクラウド

ノマドクラウドは、賃貸仲介業務に特化したCRMで、物件自動提案機能により追客率・来店率の向上を実現します。顧客の希望条件に合わせて自動的に賃貸物件を抽出し、メール配信を行う機能が特徴です。

タスク管理機能により対応漏れやミスを防ぎ、顧客専用マイページの自動生成で顧客満足度も向上させます。

3. いい生活 賃貸クラウド One

いい生活 賃貸クラウド Oneは、物件情報・契約書・顧客データを一元管理できる賃貸業務特化型システムです。情報の検索や共有が簡単になり、業務のスピードと正確性が大幅に向上します。

契約書や取引台帳の作成・管理まで一貫してデジタル化でき、リアルタイムのデータ分析で広告宣伝を最適化できます。

4. カナリークラウド

カナリークラウドは、顧客管理・メール・LINE・SMS・スケジュール管理を一元化する不動産業務特化型SaaSです。カスタマイズ可能な自動追客機能やメールテンプレートを備え、迅速かつ効果的な顧客対応が可能です。

企業独自のKPIや売上定義に基づいた分析ダッシュボードで、経営戦略をサポートします。

5. 顧客管理 CRM

顧客管理CRMは、メール反響からの来店率アップを目指す賃貸不動産会社向けの顧客管理システムです。LIFULL HOME’S Businessが提供するメール営業ツールで、反響対応の効率化に特化しています。

賃貸仲介業務における、顧客対応の質向上と来店促進に役立つツールです。

6. Taski

Taskiは、賃貸仲介業務向けの顧客管理・営業支援システムで、メール自動配信による追客効率化が特徴です。反響一元管理や進捗管理機能が充実し、追客漏れを防いで営業活動をサポートします。

不動産×IT領域の先駆者として業界課題に挑戦し、高収益・高効率な経営体制を実現しています。

7. いえらぶCLOUD

いえらぶCLOUDは、物件管理・顧客管理・ホームページ制作など幅広い機能を備えたオールインワン型サービスです。30以上のポータル連携に対応し、顧客管理・追客業務の効率化とスタッフのタスク管理を実現します。

会社規模や利用状況に応じて柔軟にプランを選択でき、充実したサポート体制が特徴です。

8. みらいえ

みらいえは、必要な機能のみを選択できる柔軟な料金体系が特徴のCRMです。賃貸・売買・顧客管理に幅広く対応し、業務規模や内容に合わせてカスタマイズ可能です。

現場の業務効率化と情報共有を促進し、無駄なコストを抑えながら最適なシステム運用を実現します。

9. ATBB顧客管理

ATBB顧客管理は、全国の物件情報検索や顧客管理ができるアットホームのサービスです。エリア別の料金設定により、地域に応じた柔軟な運用が可能です。

アットホームの豊富な物件ネットワークを活用した業務支援により、導入実績も多く信頼性の高い点が特徴です。

不動産業向けのCRMツールの選び方

不動産業界で最適なCRMツールを選ぶ際には、現場の課題や業務特性を踏まえた上で、必要な機能や運用体制を整理することが大切です。以下に選ぶ際のポイントをまとめました。

詳しく解説します。

自分たちに必要な機能がそろっているか

CRMツール選びの第一歩は、自社の営業や管理業務に必要な機能が備わっているかどうかを確認することです。 物件問い合わせや契約管理、商談履歴の記録、自動メール配信など、現場で活用する機能が十分かチェックしましょう。

既存業務の効率化や情報共有の強化に必要な機能が揃っていれば、現場の負担軽減や成約率アップにつながります。

外出先でもスマホで操作できるか

不動産業の営業担当者は外出が多く、移動中や物件案内の合間に顧客情報を確認したい場面が多いです。スマートフォンやタブレットからも操作できるCRMなら、リアルタイムで顧客や物件情報を参照できます。

クラウド型やモバイル対応のCRMを選べば、営業活動の質とスピードが向上します。

不動産業での導入事例があるか

CRMツール選定の際は、同業他社での導入実績や事例を参考にすることが非常に重要です。不動産業界での導入事例が豊富なCRMは、現場の業務フローや課題に即した設計がされている可能性が高いです。

自社と似た規模や業態の導入事例を探し、実際の活用イメージを掴むことをおすすめします。

まとめ：不動産業でCRM探すなら定着率99％のGIENEE SFA/CRM（ちきゅう）

不動産業界でCRMを導入する際は、業務内容や規模に応じた機能選択と現場への定着率が重要なポイントです。今回紹介した9つのCRMツールは、それぞれ賃貸・売買・両対応など異なる特徴を持ち、料金体系もさまざまです。

中でもGIENEE SFA/CRM（ちきゅう）は、定着率99％の実績と柔軟なカスタマイズ性により、費用対効果を最大限発揮できます。必要な機能だけを柔軟に選択できるカスタマイズ性に優れ、無駄なコストを抑えながら運用することが可能です。

詳細は下記サイトをご覧ください。

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